Dieser Fehler kann während oder nach dem Anmeldevorgang auftreten. Ursache sind in der Regel defekte oder veraltete Cookies. Bestimmte Sicherheitsmechanismen verhindern aufgrund dieser Cookies den korrekten Abschluss des Anmeldevorgangs.
Lösung: Wenn der Fehler im Client (Desktop-App) auftritt
Sollte der Fehler im SIM Dispatcher Client auftreten, der lokal auf deinem PC oder Mac installiert ist, gehe bitte wie folgt vor:
In der Menüleiste des Clients findet sich die Kategorie Hilfe und Unterstützung.
Klicke in dieser Kategorie auf Cache leeren und neu starten. Der Client löscht nun zwischengespeicherte Daten und öffnet sich erneut.
Gib nun deine bekannten Anmeldeinformationen ein. Sollte das Problem immer noch auftreten, versuche es noch ein zweites Mal mit Cache leeren und neu starten.
Sollte das Problem selbst nach einem zweiten Versuch bestehen, kontaktiere uns bitte.
Lösung: Wenn der Fehler tritt im Web-Browser auftritt
Sollte der Fehler auf den Webseiten von SIM Dispatcher auftreten (z. B.
www.sim-dispatcher.com oder platform.sim-dispatcher.com), gehe bitte wie folgt vor:
Öffne die Einstellungen deines Browsers
Navigiere zum Bereich Datenschutz / Cookies
Lösche Cookies und Website-Daten für:
sim-dispatcher.com
Schließe den Browser vollständig
Öffne den Browser erneut und melde dich erneut an
Hinweis: Alternativ kann auch ein Inkognito-/Privatfenster getestet werden, um auszuschließen, dass gespeicherte Daten den Login beeinflussen. Cookies dürfen nicht generell blockiert sein.
Detaillierte Anweisungen nach Browser
Nachfolgend wird das gezielte Löschen von Cookies und Website-Daten für SIM Dispatcher in gängigen Webbrowsern beschrieben. Führe die Schritte vollständig aus und starte den Browser anschließend neu.
Mozilla Firefox
Firefox öffnen
Menü ≡ (oben rechts) anklicken
Einstellungen auswählen
Datenschutz & Sicherheit öffnen
Im Abschnitt Cookies und Website-Daten auf Daten verwalten… klicken
Nach
sim-dispatcher.comsuchenEintrag markieren und Ausgewählte entfernen
Änderungen speichern
Firefox vollständig schließen und neu starten
Google Chrome
Chrome öffnen
Menü ⋮ (oben rechts) anklicken
Einstellungen öffnen
Datenschutz und Sicherheit auswählen
Alle Websitedaten und -berechtigungen ansehen
In der Suche
sim-dispatchereingebenAlle gefundenen Einträge über das Papierkorb-Symbol löschen
Chrome vollständig schließen und neu starten
Microsoft Edge
Edge öffnen
Menü ⋮ (oben rechts) anklicken
Einstellungen öffnen
Cookies und Websiteberechtigungen auswählen
Cookies und gespeicherte Daten verwalten und löschen
Alle Cookies und Websitedaten anzeigen
Nach
sim-dispatchersuchenAlle entsprechenden Einträge löschen
Edge vollständig schließen und neu starten
Apple Safari (macOS)
Safari öffnen
In der Menüleiste Safari anklicken
Einstellungen auswählen
Tab Datenschutz öffnen
Websitedaten verwalten… anklicken
Nach
sim-dispatchersuchenEintrag markieren und Entfernen
Safari vollständig schließen und neu starten